Zara: ¿Por qué ha triunfado?:
Hace casi 20 años en un congreso en La Coruña se descubrió la empresa Zara explicada por los propios directivos. En esos años era una empresa familiar, de tamaño medio y poco conocida. Las explicaciones sobre el funcionamiento de la empresa impactaron a muchas universidades las cuales se pusieron a profundizar sobre Zara. Zara ha tiunfado con un sistema de gestión que muchas empresas quieren copiar. Zara hoy en día es la mayor empresa de venta textil del mundo, en competencia con otras como H&M y Gap.
Éstos son los puntos por los que ha triunfado Zara:
1 Integración: la misma empresa diseña, distribuye y tiene tiendas propias. Es una empresa integrada verticalmente. Hay varias cadenas de tiendas con miles de establecimientos y cada cadena con su marca y su imagen diferenciada.
2 Copiar: han copiado soluciones de la industria del automóvil y el sistema de distribución de grandes cadenas de supermercados. Por supuesto no vale con tener la idea, sino que también hay que saber desarrollarla.
3 Fabricación flexible: Zara corta las prendas y las envía para coser a talleres cercanos. Tiene un ciclo de fabricación de muy pocos días.
4 Como se decide que prendas se envían a las tiendas: esto es lo más importante, decidir que prendas se envían a las tiendas. No se envía cualquier cosa a las tiendas. tampoco se deja la decisión a los diseñadores. Para que una prenda se incorpore al catálogo la tienen que aprobar los directores comerciales que saben lo que se vende. Este es el secreto más importante. una arte de la ropa la envían los directores comerciales a las tiendas, el resto son los pedidos de los gerentes de las tiendas. De todo el catálogo de Zara, aprobado por los directores comerciales, cada gerente de tienda selecciona lo que se venderá en su tienda.
5 La logística: las tiendas piden el producto y lo reciben en 48 horas. Un sistea perfectamente coordinado de centros de distribució, transportes, etc que en pocas horas, colocan las prendas en cada tienda.
6 La experimentación: continuamente hacen experimentos para probar nuevas ideas. Experimentan con nuevas tiendas y regularemente prueban nuevos diseños y analizan como se venden.
También hay otra serie de puntos por los que destaca Zara:
-El trato amable: los empleados y empleadas de cada tienda siempre están atentos de sus clientes para que se sientan muy cómodos y bien atendidos.
-La localización de las tiendas: siempre están situadas en los centros de las ciudades o donde saben que se puede vender bien, ésto también es muy importante.
-El precio competitivo: Zara produce prendas de calidad aceptable a un precio asequible para el común de los mortales.
-Los diseños: Zara utiliza unos diseños que seleciona gracias a entrevistas y luego analizando oos resultados.
zara ha triunfado sobre todo en las mujeres porque salen más de compras que los hombres y además porque en zara hay prendas con muy beunoas precios y de buena calidad.
Un competidor puede intentar imitar la idea "ropa de diseño de calidad aceptable a precios asequibles", pero tiene mucho más dificil imitar y no digamos superar la ejecución de Zara.
